Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

• «Оператор», «Компания» — ООО «ПАКС ЛАЙВ» (ИНН 9810001908), владелец и администратор Платформы;
• «Платформа», «Сервис» — многофункциональный ИИ-сервис Botemy, доступный по адресу botemy.ru и через мобильные приложения;
• «Пользователь» — физическое лицо, достигшее 18 лет (или 14 лет с согласия законного представителя), прошедшее регистрацию и использующее Сервис;
• «Аккаунт» — личный кабинет Пользователя, создаваемый при регистрации;
• «Запрос» — текстовое сообщение или файл, направленный Пользователем в ИИ-систему через интерфейс Платформы;
• «Контент» — любые материалы, создаваемые Пользователем или генерируемые ИИ в рамках Сервиса;
• «Тариф» — набор функциональных возможностей и лимитов, доступных Пользователю в рамках выбранного плана подписки;
• «Соглашение» — настоящий документ во всех его редакциях.

2. Предмет соглашения

Компания предоставляет Пользователю на условиях неисключительной лицензии доступ к Платформе Botemy — многофункциональному ИИ-сервису, включающему:

• текстовый чат с ИИ-моделями (GPT-5.2, GPT-5.4, GPT-4o, Claude Sonnet, Claude Opus и др.);
• генерацию изображений и видеоконтента на основе текстовых запросов;
• обработку голосовых сообщений и транскрибацию;
• анализ и обработку загружаемых файлов (документы, изображения);
• агентный режим автономного выполнения задач;
• инструменты глубокого веб-поиска и исследования.

Использование Сервиса осуществляется на условиях, предусмотренных выбранным Тарифом. Перечень тарифов и их условия публикуются на странице botemy.ru/#plans и могут обновляться.

3. Регистрация и аккаунт пользователя

3.1. Требования к регистрации

К регистрации допускаются лица, достигшие 18 лет. Лица в возрасте от 14 до 18 лет вправе использовать Сервис только с письменного согласия родителей или иных законных представителей. Регистрация от имени несовершеннолетних до 14 лет запрещена.

3.2. Обязательства при регистрации

При регистрации Пользователь обязуется:

• предоставить достоверные и актуальные сведения;
• использовать действующий адрес электронной почты, к которому имеет доступ;
• не создавать более одного аккаунта без письменного разрешения Компании;
• не передавать данные доступа к аккаунту третьим лицам.

3.3. Безопасность аккаунта

Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его аккаунта. При подозрении на несанкционированный доступ необходимо незамедлительно уведомить Компанию по адресу vav@paxlive.ru и сменить пароль.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Права Пользователя

• использовать Сервис в соответствии с выбранным Тарифом;
• получать техническую поддержку по каналам, указанным на Платформе;
• обращаться с запросами об удалении или исправлении своих данных;
• требовать возврата средств в случаях, предусмотренных Тарифом и законодательством РФ.

4.2. Обязанности Пользователя

• соблюдать условия настоящего Соглашения и применимое законодательство РФ;
• не нарушать права третьих лиц при использовании Сервиса;
• не предпринимать попыток технического взлома, обхода ограничений или дестабилизации работы Сервиса;
• своевременно оплачивать выбранный Тариф.

4.3. Права Компании

• изменять функциональность Сервиса, перечень доступных моделей и инструментов;
• приостанавливать или прекращать доступ к Сервису при нарушении условий Соглашения;
• устанавливать лимиты использования в рамках Тарифов;
• использовать обезличенные данные взаимодействий для улучшения Сервиса.

4.4. Обязанности Компании

• обеспечивать доступность Сервиса в соответствии с заявленными показателями (целевой SLA: 99% времени в месяц);
• уведомлять о плановых технических работах не менее чем за 24 часа;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• принимать меры по защите аккаунтов и данных Пользователей.

5. Запрещённые действия

При использовании Сервиса запрещается:

• генерировать или распространять контент, нарушающий законодательство РФ, в т.ч. экстремистские материалы, детскую порнографию, призывы к насилию;
• создавать контент, нарушающий авторские права, товарные знаки или иные права интеллектуальной собственности третьих лиц;
• использовать Сервис для автоматизированной генерации спама, фишинга, мошеннических материалов;
• осуществлять попытки «jailbreak» ИИ-моделей, получить от них вредоносный код или инструкции по созданию оружия;
• реализовывать схемы по обходу тарифных ограничений (шэринг аккаунтов, многоаккаунтность);
• проводить нагрузочное тестирование, DoS/DDoS-атаки против инфраструктуры Платформы;
• собирать данные о других пользователях без их согласия;
• использовать Сервис для создания дипфейков с целью введения людей в заблуждение или нанесения им вреда.

6. Тарифы и оплата

6.1. Тарифные планы

Сервис предоставляется по бесплатному и платным тарифным планам. Актуальные условия тарифов размещены на странице Платформы. Бесплатный тариф действует бессрочно с ограниченным функционалом.

6.2. Оплата

Оплата платных тарифов осуществляется путём безналичного расчёта через интегрированные платёжные системы. Компания выступает агентом и не осуществляет хранение платёжных реквизитов.

6.3. Возврат средств

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ:

• возврат неиспользованных средств за текущий расчётный период возможен в течение 14 дней с момента оплаты при условии, что сервисом не воспользовались;
• при наличии использования возвраты рассматриваются индивидуально;
• разовые пополнения баланса (токены/кредиты) возврату не подлежат после их частичного использования.

Для запроса возврата обращайтесь: vav@paxlive.ru

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Права Компании

Платформа Botemy, её программный код, интерфейс, торговая марка, логотип и все материалы, созданные Компанией, являются объектами интеллектуальной собственности ООО «ПАКС ЛАЙВ» и охраняются законодательством РФ об интеллектуальной собственности. Любое воспроизведение или использование без разрешения Компании запрещено.

7.2. Контент, генерируемый ИИ

Пользователь понимает и принимает, что:

• контент, сгенерированный ИИ-моделями, может не охраняться авторским правом в ряде юрисдикций;
• Компания не несёт ответственности за случайное сходство сгенерированного контента с охраняемыми произведениями;
• Пользователь самостоятельно проверяет правомерность использования сгенерированного контента для коммерческих целей.

8. Пользовательский контент

Пользователь сохраняет все права на загружаемые им материалы. Загружая контент на Платформу, Пользователь предоставляет Компании ограниченную, неисключительную, безвозмездную лицензию на обработку этого контента исключительно в целях предоставления Сервиса.

Компания не использует пользовательский контент для обучения ИИ-моделей без отдельного явного согласия Пользователя.

Пользователь гарантирует, что имеет все необходимые права на загружаемые материалы и их загрузка не нарушает прав третьих лиц.

9. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть» (AS IS). Компания не гарантирует:

• точность, полноту или актуальность ответов, генерируемых ИИ-моделями;
• пригодность сгенерированного контента для конкретных целей Пользователя;
• непрерывную и бесперебойную работу Сервиса.

Компания не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании рекомендаций или контента, сгенерированного ИИ. Ответы ИИ не являются профессиональными медицинскими, юридическими, финансовыми или иными профессиональными консультациями.

Совокупная ответственность Компании перед Пользователем ограничена суммой, уплаченной Пользователем за Сервис за последние 3 месяца, предшествующих возникновению претензии.

10. Прекращение использования Сервиса

10.1. По инициативе Пользователя

Пользователь вправе удалить аккаунт в любое время через настройки профиля. При удалении аккаунта все персональные данные удаляются в течение 30 дней, кроме данных, хранение которых обязательно по закону.

10.2. По инициативе Компании

Компания вправе заблокировать или удалить аккаунт без предупреждения при:

• нарушении раздела 5 настоящего Соглашения;
• неоплате Тарифа в течение 7 дней после истечения расчётного периода;
• получении обоснованной жалобы от третьих лиц о нарушении их прав;
• вступлении в силу обязательного предписания государственных органов.

10.3. Прекращение деятельности

В случае прекращения деятельности Сервиса Компания уведомит Пользователей не менее чем за 30 дней и осуществит возврат средств за неиспользованные периоды подписки.

11. Применимое право и разрешение споров

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. К отношениям с потребителями применяется Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

До обращения в суд стороны обязуются предпринять попытку урегулирования споров в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней. Претензии направляются на адрес vav@paxlive.ru или почтой по юридическому адресу Компании.

При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Компании (г. Санкт-Петербург) или по месту жительства Пользователя-потребителя (по выбору последнего).

12. Изменение условий

Компания вправе вносить изменения в настоящее Соглашение, уведомив Пользователей:

• о несущественных изменениях — путём публикации обновлённой редакции на сайте;
• о существенных изменениях — по электронной почте не менее чем за 10 дней до вступления в силу.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с обновлёнными условиями. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть соглашение, удалив аккаунт.

13. Заключительные положения

Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта (регистрации или начала использования Сервиса) и действует до его расторжения.

Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, оставшаяся часть сохраняет полную силу.

Настоящее Соглашение составлено на русском языке. При наличии переводов на иные языки в случае противоречий приоритет имеет русскоязычная версия.