Мы здесь, чтобы помочь

Найдите ответы на ваши вопросы или свяжитесь с нашей командой поддержки

Способы получения помощи

Онлайн-чат

Получите мгновенную помощь от нашей команды поддержки

Доступен 24/7 Ответ в течение 2 минут

Email поддержка

Отправьте подробное описание вашего вопроса

support@botemy.ru Ответ в течение 4 часов

Телефонная поддержка

Поговорите с экспертом по телефону

Пн-Пт 9:00-18:00 МСК +7 (495) 123-45-67

Видеоконсультация

Персональная демонстрация и обучение

По предварительной записи 30-60 минут

Часто задаваемые вопросы

Как начать работу с Botemy?

Для начала работы зарегистрируйтесь на нашем сайте, подтвердите email и войдите в личный кабинет. Вы получите бесплатные кредиты для знакомства с сервисом. Затем выберите нужную модель ИИ и начните создавать запросы.

Какие форматы файлов поддерживаются?

Мы поддерживаем большинство популярных форматов: PDF, DOC, DOCX, TXT, CSV, XLS, XLSX для документов; JPG, PNG, GIF, WebP для изображений; MP3, WAV для аудио; MP4, AVI для видео. Максимальный размер файла - 100 МБ.

Как работает система оплаты?

Мы используем систему подписок с ежемесячной или ежегодной оплатой. Оплата списывается автоматически в начале каждого периода. Вы можете изменить тариф или отменить подписку в любое время в настройках аккаунта.

Можно ли получить возврат средств?

Да, мы предлагаем 14-дневную гарантию возврата средств для всех платных тарифов. Если сервис вам не подойдет, мы вернем деньги без дополнительных вопросов. Для возврата обратитесь в службу поддержки.

Почему ИИ дает неточные ответы?

ИИ может давать неточные ответы по нескольким причинам: недостаточно контекста в запросе, устаревшие данные в обучающей выборке, или сложность задачи. Попробуйте переформулировать запрос более детально или разбить сложную задачу на несколько простых.

Как улучшить качество генерации?

Для улучшения качества: 1) Будьте максимально конкретны в запросах; 2) Указывайте желаемый стиль и формат; 3) Приводите примеры; 4) Используйте системные промпты; 5) Экспериментируйте с разными моделями ИИ.

Как получить доступ к API?

API доступен для пользователей тарифов "Профессиональный" и выше. После подключения тарифа перейдите в раздел "API" в личном кабинете, создайте API-ключ и изучите документацию. Базовый доступ включает 1000 запросов в месяц.

Есть ли лимиты на API запросы?

Да, лимиты зависят от вашего тарифа: Профессиональный - 1000 запросов/месяц, Бизнес - 10000 запросов/месяц, Корпоративный - без ограничений. Также действуют лимиты скорости: до 60 запросов в минуту для всех тарифов.

Свяжитесь с нами

Не нашли ответ на свой вопрос? Наша команда поддержки готова помочь вам 24/7.

Email

support@botemy.ru

Телефон

+7 (495) 123-45-67

Адрес

Москва, ул. Тверская, 1

Время работы

Пн-Пт 9:00-18:00 МСК
Максимальный размер файла: 10 МБ

База знаний

Подробные руководства и инструкции по использованию Botemy

Статус сервиса

Все системы работают нормально
API сервис
Работает
Веб-интерфейс
Работает
Генерация изображений
Работает
Обработка файлов
Работает
Подробная информация о статусе →